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Contrat de voyage
Le contrat de voyage entre en vigueur au moment de l’acceptation de notre offre par le voyageur. L’acceptation peut avoir lieu soit directement avec nous, soit par l’intermédiaire d’une agence de réservation.
Dès votre réservation, nous organiserons votre hébergement. Une fois que cet hébergement sera réglé, nous vous en informerons et une facture vous sera envoyée ensuite.
La confirmation de votre réservation accompagnée de la facture vous sera envoyée dans un délai de 48 heures par courriel. Les documents de voyage vous seront transmis par courriel 3 semaines avant le départ. En cas de réservation plus de 6 semaines avant le départ, un règlement en plusieurs échéances est possible. Un acompte égal à 15 % du montant total sera demandé. Le second règlement devra être effectué au plus tard 6 semaines avant le départ.
Comment régler ?
Les frais de voyage doivent être réglés en euros (€). L’acompte de 15 % sera versé après confirmation et le solde 6 semaines avant le commencement du voyage. En cas de réservation moins de 6 semaines avant le commencement du voyage, la totalité du montant devra être réglée immédiatement.
Par virement bancaire :
ING
Friesewal 1
8011 XE Zwolle
numéro de compte 66 98 87 307
SWIFT/BIC CODE INGBNL2A
IBAN code NL35INGB0669887307
au nom de Cycletours à Amsterdam. Merci de mentionner votre numéro de réservation.
Par carte de crédit :
un règlement par carte Visa ou MasterCard est possible ( 2% frais de traitement par transaction ). Vous pouvez mentionner votre numéro de carte de crédit + date d’expiration + code CVC sur le formulaire d’inscription que vous trouverez sur notre site Internet. Vous pouvez aussi nous transmettre les informations demandées dans deux courriels séparés ou par téléphone.
Frais en cas de modifications de la réservation
Si vous voulez modifier votre réservation après coup, tenez compte du fait que des frais de modification de dossier peuvent vous être facturés. Ils s'élèvent à € 14,-. Conformément aux conditions générales de l'ANVR, il est généralement possible d'apporter des modifications à la réservation jusqu'à 28 jours avant la date de départ.
Conditions de Voyage
Notre organisation utilise les conditions de voyage ANVR (l'Union Générale Néerlandaise des Agences de Voyage). Cette Union publie les conditions de voyage, où sont spécifiés les droits et les devoirs de l'organisateur et des participants.
Conditions de Voyage (pdf; en anglais).
Conditions de voyage et d'annulation
(Les conditions sont différentes pour les réservations des groupes; selon du tour BBZ).
• En cas d'annulation à partir du jour de réservation jusqu'à 42 jours avant la date de départ: la caution (15% de la somme totale);
• En cas d'annulation à partir du 42 ème jour (inclus) jusqu'au 28 ième jour avant la date de départ : 35% de la somme totale;
• En cas d'annulation à partir du 28 ième jour (inclus) jusqu'au 21 ième jour avant le départ: 40% de la somme totale du voyage;
• En cas d'annulation à partir du 21 ème jour (inclus) jusqu'au 14 ième jour avant le départ: 50% de la somme totale du voyage;
• En cas d'annulation à partir du 14 ème jour (inclus) jusqu'au 5 ième jour avant le départ: 75% de la somme totale du voyage;
• En cas d'annulation à partir du 5 ème jour (inclus) jusqu'au jour du départ: 90% de la somme totale du voyage;
• En cas d'annulation le jour du départ ou plus tard: la somme totale du voyage.
Conditions de voyage
Les conditions de tous les voyages sont soumises à la loi néerlandaise. La responsabilité du voyagiste (le transporteur) est limitée aux montants que la (les) compagnie(s) d’assurances concernée(s) du voyagiste / transporteur est (sont) disposé(s) à verser, compte tenu des couvertures maximum. Les parties conviennent que la Loi néerlandaise s’applique au présent contrat. Tout litige découlant du présent contrat sera uniquement porté devant le juge compétent à Amsterdam, Pays-Bas.
Annulation du voyage
Cycletours Holidays se réserve le droit d’annuler le voyage jusqu’à 21 jours avant la date de départ, si le nombre de participants est inférieur à 12.
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