Menu
  • plus de 30 ans d'expérience
  • large éventail dans toute l'Europe
  • des circuits avec et sans guide
  • des vélos de bonne qualité

Conditions de Réservation & de Voyage

Contrat, paiement, annulation etc.

Contrat de voyage

Le contrat de voyage entre en vigueur au moment de l’acceptation de notre offre par le voyageur. L’acceptation peut avoir lieu soit directement avec nous, soit par l’intermédiaire d’une agence de réservation.
Dès votre réservation, nous organiserons votre hébergement. Une fois que cet hébergement sera réglé, nous vous en informerons et une facture vous sera envoyée ensuite.
La confirmation de votre réservation accompagnée de la facture vous sera envoyée dans un délai de 48 heures par courriel. Les documents de voyage vous seront transmis par courriel 3 semaines avant le départ. En cas de réservation plus de 90 jours avant le départ, un règlement en plusieurs échéances est possible. Un acompte égal à 15 % du montant total sera demandé. Le second règlement devra être effectué au plus tard 90 jours avant le départ.

Comment régler ?

Les frais de voyage doivent être réglés en euros (€). L’acompte de 15 % sera versé après confirmation et le solde 90 jours avant le commencement du voyage. En cas de réservation moins de 90 jours avant le commencement du voyage, la totalité du montant devra être réglée immédiatement.

• Par virement bancaire :

ING
Friesewal 1
8011 XE Zwolle
numéro de compte 66 98 87 307
SWIFT/BIC CODE INGBNL2A
IBAN code NL35INGB0669887307
au nom de Cycletours à Amsterdam. Merci de mentionner votre numéro de réservation.

• Par carte de crédit :

un règlement par carte Visa ou MasterCard est possible ( 3% frais de traitement par transaction ).

Frais en cas de modifications de la réservation

Si vous voulez modifier votre réservation après coup, tenez compte du fait que des frais de modification de dossier peuvent vous être facturés. Ils s’élèvent à € 28,-. Conformément aux conditions générales de l’ANVR, il est généralement possible d’apporter des modifications à la réservation jusqu’à 28 jours avant la date de départ.

Conditions de Voyage

Notre organisation utilise les conditions de voyage ANVR (l’Union Générale Néerlandaise des Agences de Voyage). Cette Union publie les conditions de voyage (en anglais) où sont spécifiés les droits et les devoirs de l’organisateur et des participants.
Les conditions sont différentes pour les réservations des groupes; selon du tour BBZ.

Frais d’annulation pour les circuits Vélo&Bateau en Hollande; Amsterdam à Bruges/Cologne, v.v.; Moselle & Saar, v.v.:
En cas d’annulation:
• à partir du jour de réservation jusqu’à 43 jours avant la date de départ: la caution (15% de la somme totale);
• à partir du 42 ème jour (inclus) jusqu’au 29 ième jour avant la date de départ : 35% de la somme totale;
• à partir du 28 ième jour (inclus) jusqu’au 22 ème jour avant le départ: 40% de la somme totale du voyage;
• à partir du 21 ème jour (inclus) jusqu’au 15 ème jour avant le départ: 50% de la somme totale du voyage;
• à partir du 14 ème jour (inclus) jusqu’au 6ième jour avant le départ: 75% de la somme totale du voyage;
• à partir du 5 ème jour (inclus) jusqu’au jour du départ: 90% de la somme totale du voyage;
• le jour du départ ou plus tard: la somme totale du voyage.

Frais d’annulation pour les circuits Vélo&Bateau ‘ Danube Impressions’ et ‘Danube Waltz’:
En cas d’annulation:
• à partir du jour de réservation jusqu’au 84 ème jour avant la date de départ: 15% de la somme totale;
• à partir du 83 ème jour (inclus) jusqu’au 42 ème jour avant la date de départ : 30% de la somme totale;
• à partir du 41 ème jour (inclus) jusqu’au 28ème jour avant le départ: 60% de la somme totale du voyage;
• à partir du 27 ème jour (inclus) jusqu’au 4 ème jour avant le départ: 80% de la somme totale du voyage;
• à partir du 3 ème jour (inclus) jusqu’au jour du départ ou plus tard: 90% de la somme totale du voyage;

Frais d’annulation pour les circuits Vélo&Bateau ‘ Camargue&Provence v.v. et ‘Mantova to Venice’
En cas d’annulation:
• à partir du jour de réservation jusqu’au 120 ème jour avant la date de départ: 15% de la somme totale;
• à partir du 119 ème jour (inclus) jusqu’au 60 ème jour avant la date de départ : 40% de la somme totale;
• à partir du 59 ème jour (inclus) jusqu’au 31 ème jour avant le départ: 60% de la somme totale du voyage;
• à partir du 30 ème jour (inclus) jusqu’au 7 ème jour avant le départ: 85% de la somme totale du voyage;
• à partir du 6 ème jour (inclus) jusqu’au jour du départ: 95% de la somme totale du voyage;
• le jour du départ ou plus tard: la somme totale du voyage, 100%

Frais d’annulation pour les circuits Vélo&Bateau en Croatie, la Grecque et l’Espagne
En cas d’annulation:
• à partir du jour de réservation jusqu’au 60 ème jour avant la date de départ: 20% de la somme totale;
• à partir du 59 ème jour (inclus) jusqu’au 31 ème jour avant la date de départ : 30% de la somme totale;
• à partir du 30 ème jour (inclus) jusqu’au 21 ème jour avant le départ: 50% de la somme totale du voyage;
• à partir du 20 ème jour (inclus) jusqu’a 11 ème jour avant le départ: 70% de la somme totale du voyage;
• à partir du 10ème jour (inclus) jusqu’au jour du départ: 90% de la somme totale du voyage;
• le jour du départ ou plus tard: la somme totale du voyage, 100%

Frais d’annulation pour les circuits à bord le bateau Feniks
En cas d’annulation:
• à partir du jour de réservation jusqu’au 180 ème jour avant la date de départ: 15% de la somme totale;
• à partir du 179 ème jour (inclus) jusqu’au 150 ème jour avant la date de départ : 20% de la somme totale;
• à partir du 149 ème jour (inclus) jusqu’au 120 ème jour avant le départ: 30% de la somme totale du voyage;
• à partir du 119 ème jour (inclus) jusqu’au 84 ème jour avant le départ: 40% de la somme totale du voyage;
• à partir du 83ème jour (inclus) jusqu’au 60 ème jour avant le départ: 50% de la somme totale du voyage;
• à partir du 59ème jour (inclus) jusqu’au 31 ème jour avant le départ: 75% de la somme totale du voyage;
• à partir du 30ème jour (inclus) jusqu’au jour du départ: 90% de la somme totale du voyage;
• le jour du départ ou plus tard: la somme totale du voyage, 100%

Frais d’annulation pour les circuits Vélo & Hôtel:
En cas d’annulation:
• à partir du jour de réservation jusqu’à 43 jours avant la date de départ: la caution (15% de la somme totale);
• à partir du 42 ème jour (inclus) jusqu’au 29 ième jour avant la date de départ : 35% de la somme totale;
• à partir du 28 ième jour (inclus) jusqu’au 22 ème jour avant le départ: 40% de la somme totale du voyage;
• à partir du 21 ème jour (inclus) jusqu’au 15 ème jour avant le départ: 50% de la somme totale du voyage;
• à partir du 14 ème jour (inclus) jusqu’au 6ième jour avant le départ: 75% de la somme totale du voyage;
• à partir du 5 ème jour (inclus) jusqu’au jour du départ: 90% de la somme totale du voyage;
• le jour du départ ou plus tard: la somme totale du voyage.

Conditions de voyage
Les conditions de tous les voyages sont soumises à la loi néerlandaise. La responsabilité du voyagiste (le transporteur) est limitée aux montants que la (les) compagnie(s) d’assurances concernée(s) du voyagiste / transporteur est (sont) disposé(s) à verser, compte tenu des couvertures maximum. Les parties conviennent que la Loi néerlandaise s’applique au présent contrat. Tout litige découlant du présent contrat sera uniquement porté devant le juge compétent à Amsterdam, Pays-Bas.

Annulation du voyage
Cycletours Holidays se réserve le droit d’annuler le voyage jusqu’à 21 jours avant la date de départ, si le nombre de participants est inférieur à 12.